Порядок и условия выполнения заказов

 

 - Для того что бы сделать заказ Вам необходимо выбрать понравившийся товар и отправить его в корзину.

Минимальной суммы заказа нет, но при заказе стоимостью до 500 руб. Вы дополнительно оплачиваете стоимость упаковки (50 руб.)

 После оформления заказа я свяжусь с Вами для уточнения способа оплаты и доставки.

 

- Заказы отправляются только после 100% предоплаты, в порядке очереди. Предзаказы отправляются в первую очередь. Обычно заказы собираю к отправке на каждый понедельник. При большой загруженности отправляю каждый понедельник и пятницу.

Оплата производится только  после согласования наличия выбранных сортов. Так как свои растения я продаю и через социальные сети, и в сезон не всегда успеваю редактировать сайт, то данные о наличии на сайте могут отличаться от фактического. После оформления заказа, он бронируется за вами на 1 день. Если вы не можете оплатить заказ в течении суток, пожалуйста, свяжитесь со мной,  я могу продлить бронь.

Средняя стоимость доставки 400-600 руб. При оформлении больших заказов стоимость доставки  рассчитывается по факту. Если ваш заказ не помещается в одну коробку, то он формируется в несколько коробок. Стоимость каждой  коробки (посылки) оплачивается отдельно.

 

- Все заказы отправляются, как установиться плюсовая теплая погода, приблизительно с апреля по октябрь.

В ближайшие от Евпатории районы возможна бесплатная доставка на автомобиле не зависимо от суммы заказа

(Сакский, Раздольненский, Черноморский районы, Штормовое, Мирный, Новоозерное и другие близлежащие населенные пункты,

уточняйте в комментариях к заказу или любым другим удобным для Вас способом).

 

Доставка по г. Евпатории - возможна,по договоренности,в удобном для обеих сторон месте, при заказе от 1000 руб.  Маленькие заказы по Евпатории -только самовывоз.

 

- Высылаю  здоровый посадочный материал с процветшего по сорту растения, в качественной упаковке.

При пониженных температурах посылка дополнительно утепляется.

Фотографии заказа (растений) -делаю перед отправкой заказа, по просьбе покупателя. 

 

- Целесообразно в примечаниях  указать несколько сортов на замену (желательно побольше, потому что некоторые сорта

в ограниченном количестве, а одновременно в обработке находится несколько заказов). Все замены будут согласованы.

 

- К каждому заказу прилагаются подарочные черенки на мой выбор или указанные Вами в примечаниях (при наличии).

 

- Если Вы не пользуетесь электронной почтой, то просто переходите из корзины к Оформлению товара и заполняйте форму

(поле для электронной почты оставляйте пустым).! Не забудьте оставить контакты для связи - номер телефона.

 

- После получения заказа буду очень благодарна за ваши отзывы.

 

- В случае возникновения проблем или вопросов по оформлению заказа напишите пожалуйста на электронную почту или сообщением в социальных сетях.

Данные можно найти на главной странице сайта слева и в самом конце странички. Так же в Разделе Контакты.


 

 

Способы доставки и получения заказа

 

Доставка заказов осуществляется Почтой России (обычной посылкой или отправлением 1-го класса) и ТК СДЭК по  Российской Федерации и Республике Белоруссии .

 

Обращаю внимание на то, что Отправления 1-го класса Почтой России имеют ограничения по весу и размерам коробки:

 

вес до 2,5 кг; перевозятся в режиме экспресс (в основном авиатранспортом); Должны иметь суммарный показатель 3-х измерений до 70 см

одна сторона – до 36 см, минимальные габариты – 110 х 190 мм.

 

Исходя из этого, в одну коробку вмещаются около 10 деток фиалок+2 подарочные.

 

Если вы оформляете большой заказ - то учитывайте, что оплатить нужно за каждую посылку.

 

Ориентировочную стоимость доставки можно рассчитать на сайтах Почты России и ТК СДЭК.  Город отправителя Евпатория, Республика Крым.

 

Примерно:

вес 1 детки 40-60 гр

вес 1 ук.листа 40 гр

вес 1 срезанного черенка 5-20 гр

+вес коробки (зависит от размера)


 

Форс-мажор/гарантии

 

После отправки заказа Вам будет предоставлена информация об отправлении –трек номер для отслеживания пути заказа.

Пожалуйста, не ждите извещения, проверяйте перемещение посылки в специальном приложении.

 

При получении извещения на посылку незамедлительно отправляйтесь в отделение связи и заберите заказ.

Ведь растения  несколько дней, а то и недель находятся в стрессовых условиях, без питания, света, воздуха.

 

В случае, если Вы забрали заказ вовремя, но растения были повреждены, пожалуйста, свяжитесь со мной.

Обязательно сделайте фотографии почтовой коробки и растений, что бы выяснить причину повреждения.

 

Если почтовая коробка целая, без явных повреждений, а растения пострадали -  я обязательно заменю поврежденные сорта 

на те же  (при наличии) в следующем заказе или по договоренности.

 

Возврат делаю при наличии фото  каждого пострадавшего  растения,  сделанных в день получения посылки.

 

При предъявлении претензий по качеству полученных растений вам обязательно нужно предоставить

фото коробки/посылки (с 2-х сторон) и фото погибших/некачественных растений. Без фото претензии не принимаются.

 

В заказ  ложу подарочные сорта для хорошего настроения.

Так же, эти сорта являются страховочными сортами, на случай, если что - либо не перенесет доставку.

Гарантии не распространяются на доставку обычным почтовым отправлением (простой посылкой Почты России).

Стоимость транспортных расходов не возмещается.

 

Если Вы не забрали заказ из почтового отделения в течении 2-х дней после прибытия посылки  до места назначения  -

то никакой ответственности за состояние растений я не несу и претензии не принимаю!

 

Если вы делаете заказ  и хотите его получить во время пониженной /повышенной температуры воздуха в вашем регионе

и по пути следования посылки (до +10 ночью в холодное время года, и выше +25 летом) -  то никакой ответственности за состояние полученных растений я не несу!

Оформляя заказ, вы знаете, какой температурный режим в вашем регионе, и вся ответственность за приобретенные растения, в случае гибели из-за погодных условий - полностью лежит на вас. При оформлении заказа, сообщайте мне о неподходящей температуре воздуха в вашем городе, и я отложу доставку до нормализации погоды. 

 

 

Если заказ не получен вовремя и пролежал в почтовом отделении несколько дней, замену и возврат денежных средств не делаю.

 

За работу почты я  не отвечаю.

 

По желанию, ваш заказ (при отправке почтой России)  будет застрахован на сумму вашего заказа,

и в случае утери вам будет возвращена полная стоимость заказа. О согласии страхования вашей посылки сообщите мне.

Стоимость страхования будет рассчитана на ваш заказ и включена в сумму заказа.

Заказы, которые отправляются ТК СДЭК - страхуются всегда, стоимость страховки сразу включаю вам в счет.

При оформлении доставки Обычной простой посылкой Почты России (особенно на дальние расстояния) - гарантии не действуют. Сэкономить на доставке - это Ваше решение и Ваш выбор. За такие посылки ответственности не несу. 

 

В случае Пересорта, сообщите мне о таком факте, приложив фото растения и данные по заказу

(когда был сделан заказ, какой должен быть сорт, ФИО). Я заменю такое растение на сортовое  либо предоставлю

скидку на следующий заказ, на сумму стоимости пересорта.

Фиалки химеры, в силу своей генетической особенности, очень сложно передают свои сортовые признаки. За процветшие не по сорту химеры, я ответственности не несу. Если Вы хотите 100% получить сортовую химеру, покупайте взрослыми розетками, иногда есть на сайте.

 

Оформляя  заказ на сайте Фиалкомир, вы соглашаетесь со всеми условиями, перечисленными во всех разделах и страницах данного сайта.

 

Мне важно, что бы Вы остались довольны полученными растениями,

поэтому обязательно сообщайте мне о проблемах с заказами, и мы положительно решим этот вопрос.